消协经了解情况属实，根据《消费者权益保护法》的有关规定，调解商家最终同意维修其暖气片并赔偿吴女士2000元经济损失。

　　　（张宁） 网通公司多收费

　　近日，一姓郑的老大爷来到日照市工商局岚山分局后村工商所投诉。原来郑大爷到网通公司交电话费，却发现话费单上多了3元钱功能费，网通工作人员解释是加了来电显示业务费，郑大爷要求网通公司给予取消，却被告知要提供身份证才能予以办理。郑大爷却搞不明白了，网通公司加上来电显示时没要身份证，取消却用身份证。网通公司工作人员告诉郑大爷：这是公司规定，只能这样办理。郑大爷无奈，只好来到工商所，希望能帮忙解决。工商所人员了解情况后，及时拨打了网通的业务电话，经过耐心细致地做工作，网通公司终于意识到自己的错误，当即承诺给予办理。

　　（薛峰） 购新车变旧车

　　张先生前几天在某汽车4S店定购了一辆2008版新款汽车，并预付了车款。4月15日，张先生兴致勃勃地来到该4S店提车时，却发现竟然是一辆2005版老款汽车。临沂市工商局罗庄接到申诉后，立即安排执法人员前往该分局店调查落实具体情况。原来，该新款汽车上市以来，销售情况一直很火爆。因为张先生并没有明确提车的具体时间，前一天，销售人员已经把张先生定好的汽车让给了其他消费者，等张先生来提车的时候，已经没有了现货。经过执法人员耐心调解，经销商向消费者表达了歉意，并表示将立即与厂商协调发货事宜。 （彭雄媛） 结婚买鱼不够秤

　　近日，张先生的女儿结婚，老张想买点新鲜鱼招待自己的亲戚，中午12点多，老张在烟台市环海路农贸市场，以每公斤6元的价格买了一条鲅鱼、每公斤7.5元的价格买了两条黄花鱼，当时摊贩麻利地称完后说，鲅鱼1.95公斤，黄花鱼1.35公斤，共88块钱。老张回家后，老伴提醒鲅鱼可能不够秤，复秤后，发现少了将近1公斤，老两口又气又急。下午张先生到工商所投诉，可摊主当时已经卖完货回家了。为了不耽误张先生女儿的喜事，第二天早上工商执法人员提前2个多小时来到市场，陪同张先生找到了黑心摊贩王某，“心知肚明”的王某看到工商人员陪同老张站在自己面前，当时就傻了眼，很快承认了自己缺斤短两的违法事实。烟台市工商局芝罘分局对王某处以2000元的罚款，而且还要求赔偿顾客60元钱。

　　（陈亮滔 孙建昀）